Kaizen a promocja wewnętrzna i zewnętrzna organizacji
Autor artykułu postara się pokazać związek i wpływ filozofii Kaizen na promocję wewnętrzną i zewnętrzną organizacji. Promocja jest to działanie zmierzające do zwiększenia popularności jakiegoś produktu lub/i przedsięwzięcia, często udzielanie informacji o tych rzeczach. Poprzez Kaizen można promować firmę pośród pracowników a także wśród klientów zewnętrznych.
Kaizen, czyli idea ciągłych małych zmian na lepsze, zwanych małymi kroczkami, w drodze ku postępowi, w pracy lub życiu prywatnym. Filozofia ta wspiera ewolucję, poprzez nieustanne wspieranie kreatywności, drobne innowacje dnia codziennego, nieduże usprawnienia.
Spójrzmy najpierw jak rozwija się promocja wewnętrzna firmy poprzez umożliwienie pracownikom zgłaszania pomysłów, uwag, udostępnienie możliwości dialogu. Jeśli pracownik wie, że może skutecznie zakomunikować o potrzebie zmian, pomysłach, które posiada i zostanie wysłuchany, po czym jego opinie będą uwzględnione, może nawet wdrożone, poczuje się bezpiecznie. Będzie mieć świadomość, iż nie ma się czego obawiać, gdyż może liczyć na wsparcie, ma wpływ na swoje miejsce pracy. Odnajduje tak bardzo pożądaną stabilność w organizacji. Docenia ją.
Jeśli zespoły Kaizen pracują razem ku osiągnięciu pewnego celu, wytwarza się swoista synergia. Uczestnicy integrują się ze sobą, dowiadują się o swojej pracy, problemach. Między innymi wspólny cel, czyni z grupy ludzi, konkretny, działający sprawnie zespół. Dzięki współpracy w ramach idei Kaizen potrzeby społeczne zostają spełnione.
Docenione pomysły, uścisk dłoni, proste słowo dziękuję, potrafią spełnić potrzebę uznania. Współpracownicy chwalą siebie nawzajem za zgłoszone pomysły, doceniają swoją pracę. Ich wartość w oczach innych zostaje uznana. Motywacja pozafinansowa, a czasami finansowa odgrywa tutaj bardzo ważną rolę. Pracownicy chcą pracować w środowisku gdzie darzy się ich szacunkiem, czują się potrzebni i docenieni czy wysłuchani.
Poprzez pomysły, ich realizację, zapewniamy firmie i pracownikom ciągły rozwój. Wiadomym jest, że jeżeli firma się nie rozwija (chodzi tu o rozwój kultury organizacyjnej, niekoniecznie nowe inwestycje) to stoi w miejscu, czyli tak naprawdę się cofa. Organizacja, która żyje stagnacją, nie jest elastyczna, nie przetrwa na rynku. Dzięki filozofii Kaizen, pracownicy mają możliwość realizacji w pracy swoich ambicji, celów, a może nawet odkrycia swych talentów.
Praca staje się miejscem ciekawym, życiową przygodą, gdzie nie przychodzimy na 8 godzin, byle tylko zrobić swoje, ale także po to by się czegoś nauczyć, stawiać czoła nowym wyzwaniom. Dlaczego amatorskie drużyny ciężko pracują nad polepszeniem swoich wyników? Nie z powodu pieniędzy, ale dla frajdy, ekscytacji, przygody, realizacji ambicji. Jeśli podobne odczucia będą towarzyszyć miejscu pracy to kultura organizacyjna takiej firmy ma się świetnie, a wyniki idą nieustannie w górę.
Co daje mi Kaizen z perspektywy promocji zewnętrznej? Nieograniczone możliwości i pomysły, dzięki którym sami pracownicy potrafią zainspirować działy w spełnianiu potrzeb klienta zewnętrznego. Klient odczuwa przyjemność ze współpracy z taką organizacją. Czuje, że jego zasoby, pieniądze są bezpieczne w dobrych rękach. Najważniejsze, że ma poczucie, iż współpracuje z osobami kreatywnymi, z dużym potencjałem samorozwoju i ogromną ochotą na nowe wyzwania i zmiany. Czuje także, że jego opinie mają istotny wpływ na wytwarzane dobra.
Na zakończenie pragnę podać cytat podsumowujący ten artykuł. Jack Welch, dyrektor generalny firmy GE, powiedział kiedyś: „Jeśli zmiany na zewnątrz organizacji zachodzą szybciej niż wewnątrz tej firmy to nie wróżę jej dalekiej i pozytywnej przyszłości”.