Podstawowe zasady i cechy efektywnej strategii organizacji
Na początek 3 podstawowe definicje:
Misja – Dlaczego istniejemy?
Składają się na nią wyznawane przez nas wartości i powody dla których działamy. Powód istnienia organizacji, kim są klienci i interesariusze, merytoryczny i terytorialny zakres działania.
Wizja – Czym chcemy być w przyszłości?
Składa się na nią obraz przyszłości organizacji, który chce wykreować.
- Aspekty kulturowe,
- Warunki społeczne,
- Warunki gospodarcze i rozwojowe,
- Relacje z otoczeniem,
- Procesy organizacji,
- Wykreowane wartości,
- Pozycja w przyszłości.
Strategia – Nasz długoterminowy plan gry. Co musimy zrobić?
Składa się z celów operacyjnych, szczegółowych oraz taktyk (planów krótkoterminowych).
Każda strategia bazuje na eliminacji kosztów (marnotrawstwa) oraz generowaniu zysku (wartości dodanej). Dwie rzeczy zawsze dodają wartość w organizacji: marketing i innowacyjność.
Eliminacja kosztów odbywa się poprzez:
- Zarządzanie łańcuchem dostaw – np.: Just in Time, kwalifikowanie dostawców,
- Wdrożenie Lean Manufacturing – np.: 5S, TPM, SMED, Kaizen,
- Wdrożenie Six Sigma – np.: SPC – Statystyczna Kontrola Procesu, wykresy rozkładu normalnego,
- Przebudowa procesów – np.: mapowanie procesów, VSM,
- Systemy jakości – np.: ISO 9001, 14001, 18001,
- Koła jakości – np.: praca zespołowa przy użyciu 5WHY, diagramu Ishikawy, zarządzanie projektami.
Generowanie zysku można osiągnąć przez:
- Permanentna sprzedaż – np.: ciągłe szukanie nowych rynków zbytu, odbiorców oraz zastanawianie się do jakich innych wyrobów możemy użyć naszej technologii i wiedzy specjalistycznej,
- Marketing wewnętrzny i zewnętrzny – np.: 3 podstawowe pytania:
- Kto jest naszym klientem? (jakie są jego potrzeby?),
- Co odróżnia naszego klienta od klienta konkurencji?,
- Co odróżnia nasz produkt od produktu konkurencji?
- QFD – pozwala odpowiedzieć na powyższe pytania i zaprojektować nasze procesy wytwarzania pod realne (uświadomione lub nie) potrzeby klienta,
- Innowacyjność wewnętrzna – np.: Kaizen, edukacja personelu,
- Innowacyjność zewnętrzna – np.: artykuły, książki, uczelnie, szkolenia,
- Zespoły – np.: wykorzystanie burzy mózgów, projektowania scenariuszy.
Strategia powinna wynikać z misji i wizji firmy oraz bazować na spójnych wskaźnikach (KPI – kluczowe wskaźniki efektywności) i celach zgodnie z metodologią Hoshin Kanri.